الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن البحث والطلب والتسليم الموثّق عبر المختبرات الشريكة.

عام

ما هي «منصّة بنك الدم»؟

منصّة موحّدة تجمع مخزون بنوك الدم والمختبرات الشريكة في مكان واحد؛ تتيح لك البحث المُرشَّح حسب الفصيلة والمكوّن والموقع، ثم طلب الكمية المناسبة وتتبع حالتها حتى التسليم الموثّق.

هل المنصّة تقدّم خدمات طبية مباشرة؟

لا. المنصّة تنظّم الوصول للمخزون والتنسيق مع المختبرات. التوافق والاستخدام الطبي يتمان تحت إشراف الجهة الطبية المختصة.

كيف أتعامل مع الحالات العاجلة/الحرجة؟

اذهب إلى قسم ابحث عن كيس واختر أولوية الطلب «عاجل» أو «حرِج». يتم إشعار المختبرات المطابقة فورًا لزيادة سرعة الاستجابة.

الاستلام والتوصيل

ما خيارات الاستلام والتوصيل؟

الاستلام من مقر المختبر أو التوصيل إلى الجهة الطبية إن توفّر ذلك لدى المختبر. قد تختلف الإتاحة حسب الموقع وسياسة المختبر الشريك.

كم مدة الاحتفاظ بالوحدة بعد التأكيد؟

يحدّد المختبر المدة حسب المكوّن والأولوية. ستظهر المدة المقترحة بوضوح ضمن تأكيد الطلب.

كيف يتم التوثيق عند التسليم؟

يُستخدم رقم/رمز التتبّع لربط الحجز بالوحدة المؤكَّدة، مع مراجعة التوافق والصلاحية وفق بروتوكول الجهة الطبية المستلمة.

السلامة والجودة

هل الوحدات مفحوصة ومعتمَدة قبل عرضها؟

نعم. لا تُنشر إلا الوحدات التي اجتازت فحوصات السلامة القياسية داخل المختبر الشريك وأصبحت حالتها Available للنشر في المنصّة.

كيف يتم التوافق (ABO/Rh)؟

نعرض معلومات توافق إرشادية للمستخدم، أما القرار النهائي للتوافق فيعود للفريق الطبي وبنك الدم بالمستشفى حسب حالة المريض.

ماذا عن الصلاحية وسلسلة التبريد؟

تظهر تواريخ السحب/الانتهاء ومتطلبات التخزين في بطاقة الوحدة. تُرفض أي وحدة لا تستوفي شروط السلسلة الباردة أو تجاوزت الصلاحية وفق سياسة المختبر.

المختبرات الشريكة

كيف ينضم مختبري؟

يُقدَّم طلب شراكة، وبعد التحقق تُفعَّل بوابة المختبر لإدارة المخزون والطلبات والتقارير وفق صلاحيات معتمدة.

كيف نحدّث المخزون؟

يمكن التحديث يدويًا من لوحة المختبر، مع دعم التكامل عبر واجهات مخصّصة (إن لزم) لاستيراد البيانات من نظام المختبر.

كيف يتم تقييم الأداء؟

يعتمد على سرعة الاستجابة، دقة البيانات، الالتزام بالتسليم، وتجربة المستفيدين الموثَّقة. تُراجع التقييمات دوريًا للحفاظ على الجودة.

الحساب والخصوصية

كيف تُستخدم بياناتي؟

لا تُستخدم إلا للتواصل حول الطلبات والتتبّع والتحقّق الأمني عند الحاجة، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة. لا تُباع بياناتك لأي طرف ثالث.

لم تجد إجابتك؟

تواصل معنا وسنعود إليك سريعًا، أو راجع بيانات الاتصال داخل بطاقة المختبر ضمن نتائج البحث.